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Así podrás utilizar la Alexa del hotel para indicar la conexión wifi o la tarjeta de comida.
La cadena hotelera NH ha dado un paso hacia la digitalización de la experiencia del cliente, sin añadir un asistente personal en la habitación, sino como una herramienta integral para mejorar el servicio y funcionamiento del hotel. Esta iniciativa, descrita por el Country Manager de Alexa en España, Andrés Pazos, pedía a NH aprobar nuevas tecnologías con la intención de enriquecer la estancia de cada persona.
NH Collection ha recurrido a la instalación de pantallas con Alexa en las habitaciones de sus hoteles, pero para ampliar aún más sus funcionalidades básicas de control a aquellas que vamos acompañados del asistente. Gracias a ellos por preocuparse por el tiempo, las noticias, la música, los servicios más limpios del hotel, como los clásicos que requieren servicio de habitaciones, lavandería, incluido el ticket WIFI, o la tarjeta de comida. En estos momentos sólo hay dos hoteles disponibles, uno en Barcelona y otro en Madrid.
Si bien Alexa nos trae muchas cosas, y multitud de hogares cuentan con determinados productos que equipan el asistente, se ha resistido a la llegada de otros lugares de atención al público, donde evidentemente tiene mucha sensibilidad. Somos resistentes, al igual que nuestros clientes, a las nuevas tecnologías y cambios. Andrés Pazos nos cuenta una anécdota según la cual la aceptación de Alexa se produjo en un hotel cercano a la Torre Eiffel, donde hizo un pedido para comprar un vino rosado a través de Alexa: «Empuja un papel que dice ‘Alexa, tráeme un Rosé’, y tienes un tremendo éxito”.
Andrés Pazos también utilizó Alexa para ayudar a destapar los servicios telefónicos del hotel, lo que le permitió mejorar la eficiencia operativa, reducir la carga del personal del hotel y mejorar la experiencia del usuario al brindar respuestas rápidas y eficientes a sus necesidades.
La integración de Alexa en los hoteles NH no se llevó a cabo únicamente instalando dispositivos, sino desarrollando una solución que respeta la privacidad y seguridad de los datos del cliente al utilizar Alexa Properties. La cámara del dispositivo se puede bloquear físicamente, al igual que el micrófono, para garantizar la privacidad del dispositivo, pero además, toda la información grabada en el dispositivo, las conversaciones o las solicitudes dirigidas a Alexa, se transmiten inmediatamente al cliente. del hotel se da cuenta de la salida.
“Estamos convencidos de que la voz será un elemento muy importante en la interacción con el cliente en el sector hotelero”, anticipa Andrés Pazos.
En este primer paso de implementación de Alexa, se trata sólo de servicios que te permitirán conseguir un alto nivel del teléfono, nada doméstico. Todavía lo tenemos todo “fantástico” con el día para poder encender las luces de la casa o cambiar el termostato con un comando de voz, hoy no hay indicación de ese día.
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Aquí es a donde ir si el mundo se queda sin Internet durante 24 horas.
En los últimos años, la preocupación por la actividad militar rusa ha aumentado al hacer girar los cables submarinos que forman la columna vertebral de Internet, un conjunto de 500 cables submarinos que se extienden a lo largo de una vasta longitud de kilómetros y transmiten terabits de datos por segundo.
Lleva el 97% de las comunicaciones globales y de misión crítica para transmitir datos gubernamentales, financieros y personales. La amenaza de un ataque coordinado podría generar interrupciones masivas en las comunicaciones globales, afectando tanto a civiles como a operaciones militares.
Aunque son esenciales, estos cables son realmente vulnerables. Cada año se han producido alrededor de 100 cortes, normalmente provocados por accidentes relacionados con las actividades pesqueras.
¿Qué sucede si toda Internet global depende de estos cables?
Minuto 1: Desánimo inicial
Durante el primer minuto, la mayoría de la gente no nota el problema de Internet. Las aplicaciones y servicios que no requieren conexión siguen siendo funcionales. Sólo tendrás que enviar un mensaje o actualizar una página web con un reporte sobre algo y un problema.
Las operaciones básicas en empresas y hogares continúan, incluso cuando algunos sistemas dependientes del núcleo funcionan para mostrar errores. Los servicios críticos que dependen de datos en tiempo real, como centros de control de tráfico y hospitales, pueden generar un pequeño retorno en sus sistemas internos.
5 minutos: La sospecha
En cinco minutos, el problema se vuelve más evidente. Las redes sociales no se actualizan, no se envían mensajes y estos dependen de Internet para funcionar como preocupación. Los servicios de mensajería y las plataformas de streaming de vídeo afectan la comunicación personal y profesional.
Los sistemas críticos, como hospitales y fuerzas de seguridad, están comenzando a activar nuestros aviones de contingencia y a utilizar comunicaciones por radio y satélite para coordinarse.
30 minutos: Crece la preocupación
Después de una hora y media, el impacto es más palpable. Las líneas telefónicas permiten a las personas comunicarse con amigos y conocidos. Las tarjetas de crédito y débito tienen que funcionar en tiendas y gasolineras, provocando largas colas y confusión.
Los bancos están dirigidos por personas que quieren salir eficientemente, anticipándose a los problemas de los alcaldes. Los sistemas de control de tráfico y la logística de transporte pueden verse afectados, lo que ralentizará la movilidad y la distribución de productos esenciales.
1 hora: Caos en los servicios críticos
Luego de una hora sin internet, el impacto en los servicios críticos se hace más evidente. Los sistemas hospitalarios sin acceso a historias clínicas digitales deben volver a los registros en papel, lo que ralentiza la capacidad de atención y aumenta el riesgo de errores médicos. Las comunicaciones entre las fuerzas de seguridad se limitan a sistemas telefónicos y de radio por satélite, que no pueden satisfacer todas las necesidades de coordinación. En los banquillos, la falta de acceso a la red digital bloquea las transacciones y provoca caos en las ventas.
6 a.m.: Crisis económica y social
El corte de Internet durante determinadas horas paraliza la economía. Los mercados financieros no pueden funcionar, lo que provoca pánico entre los inversores. Las plataformas de comercio electrónico y pagos en línea están completamente definidas.
Las gasolineras no pueden aceptar páginas electrónicas y muchos conductores se quedan sin combustible. Los sistemas de seguridad que dependen de Internet, como las cámaras de vigilancia y alarma, pueden funcionar y aumentar el riesgo de robots y vandalismo.
12:00 horas: Desesperación y vulnerabilidad
En la segunda hora la situación es crítica. Las únicas fuentes de información son la radio y, en algunos casos, la televisión, pero además estos medios están empezando a caer por la falta de infraestructura digital. Los servicios de emergencia se saturan y desbordan antes de que sea imposible comunicarse de manera efectiva.
Las fuerzas de seguridad intentan mantener el orden, pero la falta de coordinación y la creciente frustración de la población complican la situación. Las cajas registradoras de los bancos son infinitas y muchas son ineficaces, porque las cajas registradoras automáticas no funcionan.
24 horas: caos total
Después de 24 horas, el impacto en la sociedad es devastador. La vida moderna, dependiente de la tecnología digital, está reducida a un caos total. Los hospitales, sin acceso a sistemas electrónicos, deben recurrir a procedimientos manuales. Los servicios de transporte y logística están paralizados, afectando la distribución de alimentos y medicinas. Las comunicaciones entre gobiernos y organizaciones internacionales se están volviendo más complicadas, lo que dificulta la gestión de crisis. La falta de información precisa está generando confusión y pánico entre la población.
Privilegios con medios alternativos
Incluso si la mayoría de la población está disponible, algunos privilegios tienen medios alternativos para mantener las conexiones. Empresas, gobiernos y servicios de emergencia son recurrentes en las comunicaciones por satélite y las redes privadas, pero además estos sistemas tienen limitaciones y no pueden sustituir la conexión global de cables submarinos.
Un papel fundamental para los aficionados a la radio, con más de 3.500 operadores en España, que se convertirá en un valioso recurso para coordinar sus ayudas y transmitir información en situaciones de emergencia (Unión de Radioaficionados Españoles).
Demasiado frágil
En conclusión, la disrupción global de Internet ha aumentado la fragilidad de nuestra sociedad digital. La dependencia del rojo para la mayoría de las actividades diarias, desde la economía hasta la seguridad, es alarmantemente evidente.
Sin Internet, nuestra estructura social, económica y política queda protegida, esto revela la necesidad de desarrollar infraestructuras de respuesta y estrategias de contingencia ante posibles escenarios de desconexión global.
Este artículo fue publicado originalmente en «La Conversación».
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cómo llegar al top 10
¿Cómo funciona esta costumbre? ¿Qué es? iPhone de Manzana Sigue dominando el segmento premium. Solo Samsung Se asemeja al tamaño de un ecosistema. Androide que destaca en los juegos más fundamentales y económicos.
Según Contrapunto, los 10 celulares que le interesan al alcalde en este ranking seleccionado representa nada menos que un impresionante 19% del total de teléfonos inteligentes vendidos a nivel mundialincluso con una oferta que se multiplica año tras año, en todo lo que esté en las gamas más bajas.
También es importante ver cómo Los móviles más vendidos son definitivamente de gama alta.Gracias a esto, los mercados emergentes también están disponibles antes que los dispositivos premium, incluidos años anteriores antes de comprar economías que han sido abandonadas ante los fabricantes o no ofrecen una experiencia de usuario adecuada.
Por tanto, dependiendo del tema, lo más interesante es que el iPhone de 2023 en los móviles más vendidos de 2024combinando la tradición y el hecho de que el iPhone 15 es el teléfono inteligente más popular del planeta, adquirir solo una participación del 3,5%.
Resultado a priori curioso que buscan los usuarios de Apple modelo original mayoría, y en caso de dar un salto a la familia iPhone Pro, se hará directamente a «Máximo»que está en segundo lugar.
Los usuarios compran cada vez más gamas, incluso en mercados emergentes y preferentemente iPhones de años anteriores a precios más bajos. En Android solo Samsung en tamaño, con Xiaomi mantiene tu lugar de privilegio.
Respecto al ecosistema AndroideLos dispositivos móviles estarán conectados a Samsung y le permitirán hacer esto a través de su Galaxia Aese compañero de cuarto cuatro modelos entre los 10 más vendidos.
Además si eso es lo que está pasando Galaxia S24 el de gama alta décimo lugarCambié una tendencia repetida desde 2018 para que ningún Galaxy S aparezca entre los más vendidos y aseguré que Samsung y su familia buque insignia luego siga la referencia del catálogo de Android.
Por su parte, era esperado ver que Xiaomi también tener un representante, además de representar el rango y posición ante el Redmi 13C en noviembre lugar gracias al empuje en China.